Personoplysninger

FDM Travels håndtering af personoplysninger og brug af cookies

FDM Travel passer som dataansvarlig godt på dine oplysninger. Vi lægger stor vægt på at du kan være tryg ved at benytte www.fdm-travel.dk til at søge inspiration, bestille rejse eller kontakte en af vores butikker.

Ifølge Persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. FDM Travel lagrer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter. Vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at sikre en forsvarlig håndtering af vores brugeroplysninger, under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger.

I de følgende afsnit kan du læse vores retningslinjer for behandling af personoplysninger, samt hvordan vi anvender cookies med formålet om at forbedre din oplevelse af vores website, vurdere brugen af de enkelte elementer på websitet, og til at støtte markedsføringen af vores services på sitet.

Ejeroplysninger

Dette website udbydes af:

FDM Travel
Firskovvej 32
2800 Kgs. Lyngby
CVR-nr.: 26 19 42 10
Telefon: 70 11 60 11
Email: online@fdm-travel.dk

Brug af cookies

En cookie er en lille tekstfil som bliver gemt på din computer, smartphone eller tablet for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer til næste gang du besøger os. En cookie er ikke skadelig og kan ikke indeholde virus.

Brug af local storage

Local storage er en moderne udgave af en cookie. Det er et lokalt lager, som browseren kan gemme informationer fra de enkelte hjemmesider i. Data gemt af en hjemmeside kan ikke læses af andre sider. Local storage indeholder kun informationer, er ikke skadelig og kan ikke indeholde virus.

Nødvendige cookies & local storage

Nødvendige cookies hjælper med at gøre websitet brugbart ved at understøtte grundlæggende funktioner som eksempelvis side-navigation eller til at få indkøbskurven til at virke efter hensigten.

  • Cookie-agree: Intern FDM Travel cookie der gemmer brugerens cookie-samtykke.
  • Accept af betingelser ved ”kun fly”: Intern local storage der gemmer at kunden har givet sit samtykke. Kunden vil ikke kunne gå videre hvis vi ikke har dette samtykke.
  • Language: Intern FDM Travel local storage der gemmer at kundens sprog (dansk).
  • Da: Intern FDM Travel local storage der gemmer at oversættelser til kunden valgte sprog (dansk).
  • flight_destinations: Intern FDM Travel local storage der gemmer brugerens samtykke til FDM Travels handelsbetingelser ved køb af fly uden andre produkter.

Funktionelle cookies & local storage

Disse cookies bruges til at sikre den optimale brugeroplevelse på hjemmesiden. Det er f.eks. seneste destination og dato i en søgning, som gør navigationen enklere. Der indsamles ingen personligt identificerbare data med denne type cookies.

FDM Travel benytter sig af local storage til at gemme oplysninger om den seneste online-produkt-søgning der er foretaget. Denne information gemmes udelukkende for at gøre det nemmere for brugeren at lave flere gentage søgninger. Uden denne information ville brugeren skulle vælge destination, datoer antal rejsende etc. på ny hver gang der skal laves en søgning. Oplysningerne benyttes kun i en begrænset tid og kunden vil efterfølgende skulle indtaste oplysningerne på ny (styres via local storage med navnet ”…expiresln”).

Statistik-cookies

Statistik-cookies hjælper os med at analysere brugen af websitet og dets services, herunder at identificere indhold og funktioner, som kan optimeres med henblik på at give brugeren en bedre oplevelse på sitet.

  • Google Analytics: Indsamler oplysninger om brugerens adfærd på sitet, der anvendes til intern analyse og rapportering. De indsamlede oplysninger gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics på: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Hotjar: Indsamler oplysninger om brugeres navigation og klik på sitet, der anvendes til intern analyse af sitets performance.

Marketing-cookies

Marketing-cookies anvendes til at måle effekten af vores annoncering, samt vise mere relevante annoncer for brugerne. Vores cookies registrerer ingen personlige oplysninger på sitet og data er anonymt.

  • Microsoft Dynamics: Indsamler oplysninger om brugerens adfærd i nyhedsbrevet og på websitet.
  • Google:
    • Tag manager bruger cookies til styring og indsættelse af scripts.
    • Ads benytter cookies til at optimere annoncering, retargeting og konverteringssporing i Googles søgeresultater, i display-bannere i Googles annoncenetværk, samt videoannoncer på YouTube.
    • Analytics bruges til at se trafik på www.fdm-travel.dk og til at adskille brugere og sessions. Yderligere bruges den til at bestemme nye sessions og besøg, samt gemme trafikkilden eller kampagnen der forklarer, hvordan den enkelte bruger er endt på www.fdm-travel.dk. I forlængelse heraf anvendes Analytics til optimering af annoncering og retargeting via Google Ads. Cookien bruges også til at gemme custom variable data på brugerniveau. Cookien er opdateret hver gang data er sendt til Google analytics.
    • Signals indsamler besøgsoplysninger (til brug i Analytics) og knytter disse til Google-oplysninger fra konti for brugere, der er logget ind og har givet deres samtykke til denne tilknytning i forbindelse med annoncetilpasning. Disse Google-oplysninger kan indeholde slutbrugerens placering, søgehistorik, YouTube-historik og data fra websites, der har indgået partnerskab med Google, og de bruges til at give en samlet og anonym indsigt i brugeres adfærd på tværs af enheder. Slutbrugerne har adgang til og/eller kan slette disse data via https://myactivity.google.com/.
    • Retargeting – anonym tracking til målretning af annoncer på tværs af websites. Med retargeting lagrer Google en cookie på din enhed (computer, smarthphone eller tablet), der betyder, at hvis du eksempelvis besøger en side om 'rejser til Californien' på www.fdm-travel.dk, kan du ved besøg på en anden hjemmeside (i Googles annoncenetværk) opleve at se et relevant display-banner i annoncefelterne.
  • YouTube: Cookies bruges til konverteringssporing af annoncering på YouTube, samt til optimering af annoncering og retargeting via Google Ads.
  • Facebook: Cookies bruges til at registrere brugeradfærd og konverteringssporing med formål om at optimere markedsføring på Facebooks platforme.
  • Lead:famly: Anvendes til at udvikle interaktive og underholdende spil, såsom julekalendere, skrabespil og lykkehjul mv., som du kan deltage i online. Cookies bruges til at optimere vores kommunikation iht. relevant brugeradfærd, eksempelvis præferencer for specifikke rejsemål etc.

Så lang tid opbevares cookies

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.

Sådan sletter du cookies

Se vejledning her

Sådan undgår jeg cookies

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du blokere dem. Se vejledning her

Indsamling og benyttelse af personoplysninger

FDM Travel indsamler de oplysninger om kunder, som er nødvendige for at bestille flybillet, hotel, billeje og andre tilknyttede ydelser. Det kan f.eks. være kontaktoplysninger som navn, adresse, fødselsdato, pasnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. De afgivne oplysninger registreres i FDM Travel med henblik på administration, rådgivning og markedsføring.

De oplysninger, der registreres om medrejsende, gemmes kun i forbindelse med den pågældende bestilling. Derudover er det kun oplysningerne om den primære rejsende, der gemmes. Bookingbekræftelse og billetter sendes til den adresse, der angives for den primære rejsende.

Du kan til enhver tid meddele FDM Travel, hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale og vi validerer vores udsendelser af markedsføringsmateriale mod Robinson-listen.

Når du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev, modtager du e-mails fra os, så længe du selv ønsker at abonnere på tjenesten. Du kan afmelde dig ved at klikke på et link i bunden af hver mail.

Når du deltager i en af vores konkurrencer eller spil via Lead:famly, opsamler vi nødvendige oplysninger. Afhængigt af spillets eller konkurrencens formål opsamler vi oplysninger om deltagerne, eks. interesser for rejsedestinationer. For hvert spil vil det fremgå tydeligt, hvilke oplysninger du bedes angive, og vi indsamler kun disse ved dit aktive samtykke. Disse oplysninger anvendes kun til intern brug, eksempelvis i forbindelse med at finde en vinder af en konkurrence eller sende relevante nyhedsbreve. Yderligere er det værd at nævne, at Lead:famly sletter data 30 dage efter spillets/konkurrencens udløb.

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger og behandler dine oplysninger fortroligt.

Vi videregiver dog nødvendige oplysninger til samarbejdspartnere såsom flyselskaber, hoteller og biludlejningsfirmaer, så vi kan udføre alle vores forpligtelser over for dig.

Misligholder du dine forpligtelser over for FDM Travel, kan FDM Travel indberette dig til kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Datasikkerhed på fdm-travel.dk

Som anbefalet af Datatilsynet bliver alle dine betalingsoplysninger, der afgives i forbindelse med betaling af en rejse på FDM Travel, beskyttet med en stærk kryptering (128 bit SSL) under transmissionen fra din (brugerens) computer til betalingsløsningen. Efter transmissionen opbevares personoplysningerne således, at oplysningerne ikke bliver læsbare for uvedkommende, og FDM Travels datasystemer valideres løbende af en ekstern revisor med speciale i IT sikkerhed.

Indsigt i FDM Travels behandling af oplysninger

Du kan - i overensstemmelse med personoplysningslovens regler – til enhver tid indhente nærmere information om de aktuelle registreringer af personoplysninger om dig, samt få rettet eventuelle fejlregistreringer. FDM Travel kan kræve et gebyr, hvis du ønsker et skriftligt svar på din henvendelse. Du kan endvidere altid få oplyst nærmere om omfanget af de samtykker, du har afgivet.

Klage over FDM Travels behandling af oplysninger

Hvis du er utilfreds med FDM Travels behandling af oplysninger om dig, kan du klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.

Henvendelse kan rettes til:

FDM Travel
Firskovvej 32
2800 Kgs. Lyngby

Du kan også vælge at skrive til os på online@fdm-travel.dk.